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9月14日，集團(tuán)公司96566熱線平臺(tái)系統(tǒng)切換工作順利完成。新平臺(tái)系統(tǒng)建立起“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、多級(jí)聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“高速一張網(wǎng)、熱線一個(gè)號(hào)”。

此次系統(tǒng)切換工作是省交通運(yùn)輸廳“一號(hào)通”民生實(shí)事項(xiàng)目，旨在將原有96566話務(wù)熱線系統(tǒng)的語(yǔ)音接聽、工單流轉(zhuǎn)及路況信息報(bào)送功能切換至新系統(tǒng)，并供全省高速公路經(jīng)營(yíng)主體統(tǒng)一使用，進(jìn)一步提升我省高速公路皖美出行服務(wù)水平。

連日來(lái)，皖通公司會(huì)同聯(lián)網(wǎng)公司認(rèn)真落實(shí)全省高速公路服務(wù)熱線整合工作部署，統(tǒng)籌安排各營(yíng)運(yùn)單位扎實(shí)開展前期培訓(xùn)工作，確保相關(guān)業(yè)務(wù)人員全面掌握、熟練使用出行信息服務(wù)平臺(tái)功能。制定突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案，對(duì)新舊兩套系統(tǒng)進(jìn)行備份，并安排專人配合切換工作和驗(yàn)證測(cè)試工作，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)值班值守和技術(shù)保障。

下一步，皖通公司將會(huì)同聯(lián)網(wǎng)公司持續(xù)跟蹤新系統(tǒng)使用情況，著力打造覆蓋全省高速路網(wǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、管理規(guī)范的高速公路服務(wù)熱線平臺(tái)，用“聽得見的微笑”為“皖美出行”品牌注入活力。